退款政策
大昌所有貨品只設換貨，不設退款。
交收時（門市自取或速遞簽收）歡迎即場拆封檢查、試戴，並由同事當面核對金重、成色及證書，確認滿意後才簽收。貨品一經簽收，即視為已確認貨品狀況及規格無誤。
一年免費保養
由購買日起計一年內，憑單據到門市，由本店師傅免費提供保養。門市即場檢視，大部分工序可即日或三個工作天內完成；需送廠或特別處理者，同事會先報時間再安排。
包括
- 改圈（可改大或改細，±2 個圈口內、無需加金料者）
- 執爪、扭緊鑲口
- 超聲波清洗
- 表面拋光、去除輕微刮痕
- 接口及扣位加固
- 同款鏈扣更換
不包括
- 主石或副石脫落、爆裂、崩角、走色
- 外力撞擊、壓扁、拉斷等變形損壞
- 大幅改圈需加金料（按當日金價另行補回；改細所減金料不設退回）
- 改款、加石、鑲石、換石
- 電金／鍍白（另行收費）
- 非本店購買或曾經第三方維修之貨品
一年後：仍然歡迎帶返門市，按本店維修收費表結算，一律先報價、客人確認後才施工。
免費驗貨（不設期限）
任何時候都可以帶貨品返店，由師傅免費檢查鑲口、石位、爪位及磨損情況，不設收費，亦不會藉此推銷。
七日換貨
自取貨或簽收日起 7 日內，貨品需未經佩戴、吊牌未剪、原裝盒完整、證書及單據齊全，可親臨門市辦理換貨。
| 貨品類別 | 換貨安排 |
|---|---|
| 定價珠寶 鑽石・翡翠・寶石・珍珠珊瑚 |
可換同價或較高價貨品，差額多除少補（只補不退）。 |
| 黃金及素金 999.9 黃金・足金 3D/5G・K 金 |
按換貨當日金價重新計算，補回金重差額及新款工費。因金價每日浮動，此安排對雙方都公平。 |
不設換貨的情況
- 訂製、刻字、改圈或任何加工過之貨品
- 耳環及穿耳飾物（衛生理由；原封未拆除外）
- 裸石
- 特價或清貨貨品
- 已佩戴、損壞、變形，或經第三方維修改動
- 缺失證書、吊牌、原裝盒或單據
黃金回收
大昌長期回收自家出售的黃金。已超過換貨期或已佩戴之黃金貨品，任何時候都可按當日回收價賣返門市，即場秤重、公開報價。詳情請參閱黃金回收。
常見問題
為什麼不設退款？珠寶金飾屬高價且貼身佩戴的商品，而黃金類價格更會隨每日金價浮動。因此本店只設換貨，並以交收時即場驗貨作為保障——歡迎拆封、試戴、上磅及核對證書，確認滿意後才簽收。
7 日由哪一天開始計？以實際取貨或簽收那一天起計，不是落單日。門市自取的訂單，以您到店取貨那天為準。
黃金換貨時，金價跌了會不會要補錢？換貨按換貨當日金價重新計算雙方貨品。如金價下跌，原貨品作價與新貨品售價同時下調，影響互相抵銷；實際需補回的主要是金重差額及新款工費。
可以換貨兩次嗎？七日換貨以一次為限。換貨後的新貨品仍享一年免費保養。
使用分期付款購買的貨品可以換嗎？可以，但須換同價或更高價貨品，並於換貨時重新確認分期安排。詳情請先 WhatsApp 我們討論。
弄丟了單據或證書怎辦？七日換貨必須單據及證書齊全。不過保養、維修及黃金回收不受此限，歡迎先 WhatsApp 我們跟進。
可以郵寄回來換貨嗎？恕不接受。所有換貨、保養及回收均需於門市辦理，以便同事當面核對貨品狀況。
辦理方法
所有保養、換貨及回收一律於門市辦理，恕不接受郵寄。
WhatsApp 6888 9721 預約，或直接親臨北角門市或西灣河門市。
如條款有任何爭議，大昌珠寶金行有限公司保留最終決定權。