常見問題
買金買珠寶，最緊要問清楚。
以下是顧客最常提出的問題。部分題目另設專頁詳述，答案末段附有連結。仍有疑問，歡迎 WhatsApp 6888 9721，或親臨北角、西灣河門市當面查詢。
足金與純度
如何確保足金足両？
本店所有 999.9 黃金產品均刻有「Au999.9」或「999.9」字印，單據列明款號、金重及成色，交收時由同事當面上磅核對，顧客亦可即場覆秤。大昌為香港珠寶首飾業商會（JGAHK）會員，每年獲頒「優質足金標誌」，證書原件展示於門市。查看品質保證詳情
999.9、9999、足金、千足金，有何分別？
都是指含金量 99.99% 的黃金，只是寫法不同。本店產品一律標示為 999.9。
3D 硬金、5G 金是否足金？
是，同屬 999.9 足金，只是採用硬金工藝，令款式更立體、更耐磨，重量亦較輕。計價方式不同：3D／5G 屬定價金飾，一口價出售，不隨每日金價浮動。
金價與計價
金價何時更新？金飾價格如何計算？
金價於每個交易日更新。計價金飾售價 ＝ 金重 × 當日金價 ＋ 工費，三項分開列明；定價金飾（3D／5G）則為一口價。查看今日金價
網站金價與門市金價牌是否一致？
一致。門市金價牌與網站同步，買入價與回收價一併公開張貼，入店之前已經知道價錢。
落單後金價升跌，會否影響訂單金額？
不會。黃金貨品以落單並完成付款那一刻的金價為準，之後金價升降不影響已確認的訂單金額。
翡翠與鑽石
翡翠 A 貨與 B 貨有何分別？
A 貨為天然翡翠，未經任何化學處理；B 貨經酸洗去除雜質後注入樹脂。本店兩者均有出售，但必定分開標明 —— 網站分類、產品名稱、標籤及單據完全一致。查看 A、B、C 玉分辨方法
可否安排翡翠鑑定證書？
較高價值的翡翠一般已預先送交第三方鑑定，證書隨貨附上。其餘貨品如需證書，可於購買前提出，本店會安排送交鑑定所檢驗後才交貨，一般需一至兩星期，同事會先說明費用及時間。
鑽石證書如何核對是否屬於該顆鑽石？
本店鑽石附 GIA、HRD 或 IGI 證書，編號顯示於產品頁，顧客可自行到實驗室官網核對。到店可要求同事取出放大鏡，即場核對鑽石腰部的雷射編號與證書是否逐字相符。查看腰碼核對方法
購買與付款
接受哪些付款方式？
門市及網店合共接受 18 種付款方式，包括信用卡（Visa、Mastercard、American Express、銀聯）、EPS、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、Shop Pay、PayMe、轉數快 FPS、八達通、支付寶（香港及內地版）、微信支付、PayPal、網上銀行轉賬及 USDC；門市另接受現金。查看付款方式詳情
可否分期付款？
可以。本店設有自家「預售」安排（免息、免手續費、不需信貸審查），亦接受匯豐、渣打及美國運通信用卡分期。兩者均須於門市辦理。查看預售及分期付款詳情
取貨時需要帶什麼？
取貨人須為訂單付款人本人，並出示與訂單姓名一致的身分證明文件；以信用卡付款者請帶同付款時使用的信用卡。如需他人代取，請先以 WhatsApp 通知。查看取貨核對安排
送貨與售後
送貨如何安排？要收費嗎？
全港（包括離島）免費送貨，不設最低消費額，所有貨品須收件人本人簽收，不接受放門口及代收。亦可選擇到北角或西灣河門市自取。查看取貨及送貨政策
可否退款或換貨？
本店只設換貨，不設退款。自取貨或簽收日起 7 日內，貨品未經佩戴、吊牌未剪、原裝盒證書單據齊全，可親臨門市辦理換貨。查看售後保養及換貨政策
首飾可否維修或改圈？
可以。本店設有自家師傅，購買日起一年內憑單據免費保養，包括改圈、執爪、清洗及拋光。不論是否於本店購買，亦隨時可帶飾品到店由師傅免費檢查，一律先報價、顧客確認後才施工。查看維修及改圈服務
門市與回收
到門市是否需要預約？
無需預約，直接到店即可。如欲查看指定款式或尺碼，可先以 WhatsApp（6888 9721）告知，我們會預先準備。兩間門市星期一至日照常營業，公眾假期亦如常開店。
不是在大昌買的首飾，可以賣回或維修嗎？
可以。本店收購黃金及 K 金不論品牌、不論是否於本店購入，斷裂、變形、單隻耳環同樣照收；維修亦同樣接受非本店首飾，一律先報價、顧客確認後才施工。查看黃金回收詳情